Jede Bestätigungs-E-Mail enthält eine Schaltfläche Meinen Termin verwalten. Sie öffnet eine Seite, auf der die Kundin ihren Termin sieht und ihn absagen oder eine Verschiebung anfragen kann, ohne Sie anzurufen.
Die Absagefrist
Sie legen fest, bis wann das möglich ist: unter Salonverwaltung, Buchung, Einstellung Stornierung durch die Kundin, zum Beispiel 24 Stunden vorher. Nach dieser Frist bittet die Seite die Kundin, Sie direkt zu kontaktieren.
Wenn sie absagt
Die Absage gilt sofort: Der Termin erscheint in Ihrem Kalender als abgesagt, die Zeit ist wieder frei für eine andere Kundin, und sie erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Sind Benachrichtigungen auf Ihrem Handy eingeschaltet, erfahren Sie es sofort.
Wenn sie verschieben möchte
- Die Kundin wählt eine neue freie Zeit und sendet ihre Anfrage. Ihr Termin bleibt, bis Sie geantwortet haben.
- Die Anfrage erscheint in Ihren Benachrichtigungen, der Glocke oben in Ihrem Bereich: Eine Kundin möchte ihren Termin verschieben, mit altem und neuem Datum.
- Tippen Sie auf Änderung genehmigen, um den Termin zu verschieben, oder auf Ablehnen, um ihn zu behalten. Die Kundin erhält in beiden Fällen eine E-Mail.
Gut zu wissen
Die gewünschte Zeit wird beim Annehmen erneut geprüft: Ist sie inzwischen vergeben, sagt Napiro es Ihnen. Sie selbst können einen Termin jederzeit im Kalender absagen oder verschieben, unabhängig von der Frist.