Conditions d’utilisation

Napiro est un service accessible sur napiro.com. On nous joint par le formulaire de contact.

Ouvrir un compte, ou réserver via une page de réservation Napiro, vaut acceptation des présentes conditions.

Napiro est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne pour salons de coiffure et de beauté : page de réservation publique, agenda, fiches clientes, messages de confirmation et de rappel, et publication facultative des rendez-vous vers un agenda Google, Outlook ou iCloud.

Napiro n’est pas partie au rendez-vous. La prestation, son prix, son exécution et son éventuelle annulation relèvent du salon seul. Nous ne sommes ni coiffeur, ni intermédiaire de paiement, ni garant de la prestation.

• Le compte est réservé aux professionnels, majeurs et habilités à engager leur établissement.
• Les informations données à l’inscription doivent être exactes et tenues à jour.
• Les identifiants sont personnels. Le salon répond des actions faites depuis son compte et nous prévient sans délai s’il soupçonne un accès non autorisé.
• Un compte inactif depuis 24 mois peut être fermé, après un avertissement par e-mail 30 jours avant.

• Informer ses clientes du traitement de leurs données et disposer, quand la loi l’exige, de leur consentement — notamment pour les rappels par message.
• N’inscrire dans les notes de fiche que ce qui est nécessaire à la prestation. Les données sensibles, notamment de santé, n’ont pas leur place dans Napiro.
• Ne pas utiliser le service pour envoyer de la publicité non sollicitée, ni pour une activité illicite.
• Ne pas tenter de contourner les limitations techniques, sonder la sécurité du service sans notre accord écrit, ni en extraire massivement les données par des moyens automatisés.

Le salon est responsable du traitement des données de ses clientes ; nous agissons comme sous-traitant au sens de la loi. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Réserver n’exige pas de créer un compte. Les coordonnées données servent à confirmer et rappeler le rendez-vous, et vont au salon choisi. Une réservation engage à se présenter ou à annuler dans le délai fixé par le salon ; les conditions d’annulation sont celles du salon, affichées sur sa page.

Relier un agenda Google, Outlook ou iCloud est facultatif. Cette liaison passe par les services d’Apple, de Google et de Microsoft, soumis à leurs propres conditions, et elle peut être interrompue par eux sans que nous y puissions rien. Une indisponibilité de leur côté n’est pas un manquement de notre part. La connexion se coupe à tout moment depuis les réglages du salon.

Nous visons un service disponible en continu, sans le garantir. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance — annoncées à l’avance quand elles sont prévisibles — ou du fait d’un incident chez un hébergeur.

Le service évolue : des fonctions sont ajoutées, modifiées, parfois retirées. Le retrait d’une fonction utilisée par les salons est annoncé par e-mail au moins 30 jours à l’avance.

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur napiro.com au moment de la souscription. L’abonnement se facture d’avance, par période. Un changement de tarif est annoncé 30 jours avant et ne prend effet qu’à la période suivante ; le salon peut résilier d’ici là. Les montants versés pour une période entamée ne sont pas remboursés, sauf si l’interruption nous est imputable.

Le salon reste propriétaire de ses données. Il peut les exporter à tout moment depuis son compte. Nous n’en faisons aucun usage commercial et ne les cédons à personne.

Après résiliation, les données restent récupérables pendant 90 jours, puis sont supprimées ou anonymisées.

Le logiciel, son interface et la marque Napiro appartiennent à leur éditeur. Le contrat donne un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée de l’abonnement — pas un droit sur le logiciel lui-même. Les contenus publiés par le salon (textes, photos, logo) restent les siens ; il nous autorise seulement à les afficher pour faire fonctionner sa page de réservation.

Nous répondons des dommages causés par notre faute intentionnelle ou notre négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie ou à l’intégrité corporelle : ces responsabilités ne peuvent pas être limitées.

Pour le reste, notre responsabilité est plafonnée au montant payé par le salon durant les douze mois précédant le fait générateur. Nous ne répondons pas des rendez-vous manqués, du manque à gagner, ni des conséquences d’une indisponibilité d’un service tiers (hébergeur, Google, Apple, opérateur de messagerie).

Le salon peut résilier à tout moment depuis son compte, avec effet à la fin de la période en cours.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, d’usage illicite ou de défaut de paiement persistant, après mise en demeure restée sans effet pendant 14 jours — sauf urgence manifeste, où la suspension est immédiate et motivée.

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne. Le for est celui du siège de l’éditeur, en Suisse. Un consommateur domicilié dans l’Union européenne conserve le bénéfice des dispositions impératives et du for de son lieu de domicile.

Nous pouvons modifier ces conditions. Les salons clients en sont informés par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. Poursuivre l’utilisation après cette date vaut acceptation ; à défaut, le salon peut résilier sans frais d’ici là.