Eine Treuekarte bietet eine Prämie nach einer bestimmten Anzahl Besuche. Friseur, Nägel, Kosmetik, Barbier: Sie wählen die Prämie, Napiro zählt die Besuche.
Die Karten werden in Salonverwaltung eingestellt, dann Treue. Die Seite listet die Karten des Salons auf.
Eine Karte erstellen
- Öffnen Sie Salonverwaltung, dann Treue, und tippen Sie auf „Neue Karte“. Die Karte wird pausiert erstellt und öffnet sich auf ihrer eigenen Seite.
- Schreiben Sie unter „Name der Karte“ den Namen, den die Kundin sieht.
- Wählen Sie die „Besuche bis zur Prämie“, von 2 bis 50.
- Schreiben Sie „Die Prämie“ in Ihren Worten, zum Beispiel -20 % auf die nächste Leistung.
- Schalten Sie „Karte aktiv“ ein.
Die weiteren Einstellungen
„Leistungen, die zählen“: „Alle Leistungen“ oder nur die, die Sie auswählen.
„Zeitraum“ ist freiwillig: ein Datum „Vom“ und ein Datum „Bis“, für ein zeitlich begrenztes Angebot. Leer hat die Karte kein Ende.
„Hintergrund der Karte“: eine Farbe, ein Verlauf, ein Muster oder ein „Foto“ aus Ihrer Mediathek. Die „Vorschau der Karte“ zeigt, was die Kundin sieht.
Höchstens fünf Karten können gleichzeitig aktiv sein. Eine Karte, die nicht mehr gebraucht wird, verschwindet mit „Karte archivieren“.
Wie die Besuche zählen
Ein Besuch zählt auf jeder aktiven Karte, deren Leistungen und Zeitraum den Termin abdecken. Er zählt am Tag nach dem Termin, wenn dieser als „Wahrgenommen“ markiert ist.
Beim ersten gezählten Besuch wird die Karte der Kundin erstellt, mit bereits einem Besuch. Sie erhält dann ihren Link mit der Nachricht „Treuekarte“: per E-Mail, und per SMS nur, wenn Sie das in Salonverwaltung, dann Benachrichtigungen eingeschaltet haben. Ist die E-Mail „Dank nach dem Besuch“ aktiv, trägt sie die Karte.
Was die Kundin sieht
Jede Kundin hat einen einzigen Link pro Salon. Er öffnet die Seite „Meine Treuekarten“ mit all ihren Karten.
Von dieser Seite aus kann sie jede Karte zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Ihre Karten aktualisieren sich nach jedem Besuch von selbst.
In der Kundenkartei und im Kalender
In der Kundenkartei zeigt „In Zahlen“ die Kennzahl „Treue“: die am weitesten fortgeschrittene Karte, oder ein Geschenk „einzulösen“, wenn eine Prämie auf sie wartet.
Tippen Sie auf diese Kennzahl, um ihre Karten zu öffnen. „+1 Besuch“ zählt einen Besuch, der nicht im Kalender steht. „Prämie eingelöst“ hält fest, dass Sie sie überreicht haben. „Per E-Mail senden“ und „Per SMS senden“ schicken ihr den Link erneut.
Im Kalender erscheint ein kleines Geschenk auf den Terminen von Kundinnen, deren Prämie wartet.
Wer gewährt die Prämie?
Die Prämie ist eine Zusage Ihres Salons an Ihre Kundin, nicht von Napiro. Sie gewähren sie selbst, so wie Sie sie auf die Karte geschrieben haben.