Un duplicado son dos fichas para la misma persona. Ocurre cuando una clienta reserva con su nombre escrito de otra forma, o tras una importación: Napiro crea entonces una ficha aparte antes que mezclar a dos personas. Te lo señala y te deja decidir.
Dónde verlos
En Clientes, luego Posibles duplicados. La página muestra las fichas que comparten un correo o un teléfono, actual o antiguo. Un recordatorio aparece también en tu panel y en la campana de notificaciones mientras queden.
Unir dos fichas
- Pulsa Comparar fichas.
- Para cada dato que difiera, elige el valor que se conserva.
- Confirma: las dos fichas pasan a ser una, con todas las citas, las notas, los datos de contacto antiguos y un posible bloqueo. Nada se pierde.
Si son dos personas
Dos familiares que comparten un teléfono es algo corriente. Pulsa No son duplicados: la pareja se descarta y no se te volverá a proponer. La encontrarás en Parejas descartadas, con Volver a proponer en caso de error.
También puedes unir dos fichas desde una ficha de clienta, con Unir con otra ficha.