La importación está en Ajustes, luego Importar clientes. Está reservada a la propietaria del salón: una empleada no ve esta página, y el soporte tampoco.
Tu lista de clientas viene de una hoja de cálculo: Excel, Numbers o Google Sheets. Allí, elige «Guardar como» y el formato «CSV»: es el único formato que Napiro lee. Un archivo puede tener hasta 500 clientas; más allá, haz varios.
Preparar el archivo
Lo más sencillo: descarga la plantilla desde la página de importación, ábrela en tu hoja de cálculo y rellénala, las columnas ya están listas. Una fila por clienta: nombre, apellido y al menos su correo o su teléfono. Una columna «notes» sirve para lo que quieras guardar.
Si un correo o un número está mal escrito, la fila se rechaza: corrígelo en el archivo, o déjala de lado al verificar.
Verificar antes de confirmar
- Elige el archivo e inicia el análisis.
- Lee las filas señaladas: «posible duplicado» cuando un correo o un teléfono ya existe en tus fichas o más arriba en el archivo, «a corregir» cuando falta un dato.
- Para cada duplicado, decide: fusionar con la ficha existente, crear una ficha aparte, o no importar la fila. Nada viene elegido de antemano.
- Confirma la importación. El resumen indica las fichas creadas y fusionadas, con un enlace a cada una.
Qué hace una fusión
La ficha existente conserva su nombre y sus datos de contacto actuales. Los campos vacíos se completan, las notas del archivo se añaden, y los correos o teléfonos anteriores quedan en el historial de la ficha. Las citas y los bloqueos no cambian.
No se envía ningún mensaje a tus clientas durante la importación, y el archivo no se conserva.