Una tarjeta de fidelidad ofrece una recompensa tras un número de visitas. Peluquería, uñas, estética, barbería: tú eliges la recompensa, Napiro cuenta las visitas.
Las tarjetas se configuran en Gestión del salón, luego Fidelidad. La página muestra las tarjetas del salón.
Crear una tarjeta
- Abre Gestión del salón, luego Fidelidad, y toca «Nueva tarjeta». La tarjeta se crea en pausa y se abre en su propia página.
- En «Nombre de la tarjeta», escribe el nombre que verá la clienta.
- Elige las «Visitas antes de la recompensa», de 2 a 50.
- Escribe «La recompensa» con tus palabras, por ejemplo -20 % en el próximo servicio.
- Activa «Tarjeta activa».
Los demás ajustes
«Servicios que cuentan»: «Todos los servicios», o solo los que elijas.
«Periodo» es opcional: una fecha «Del» y una fecha «Al», para una oferta limitada en el tiempo. Vacío, la tarjeta no tiene fin.
«Fondo de la tarjeta»: un color, un degradado, un motivo o una «Foto» de tu mediateca. La «Vista previa de la tarjeta» muestra lo que verá la clienta.
Como mucho cinco tarjetas pueden estar activas a la vez. Una tarjeta que ya no se usa se guarda con «Archivar la tarjeta».
Cómo cuentan las visitas
Una visita cuenta en cada tarjeta activa cuyos servicios y periodo cubren la cita. Cuenta el día después de la cita, cuando está marcada como «Cumplida».
En la primera visita contada, se crea la tarjeta de la clienta, ya con una visita. Entonces recibe su enlace en el mensaje «Tarjeta de fidelidad»: por correo, y por SMS solo si lo has activado en Gestión del salón, luego Notificaciones. Si el correo «Agradecimiento tras la visita» está activo, es él quien lleva la tarjeta.
Lo que ve la clienta
Cada clienta tiene un solo enlace por salón. Abre la página «Mis tarjetas de fidelidad», con todas sus tarjetas.
Desde esa página, puede añadir cada tarjeta a Apple Wallet o a Google Wallet. Sus tarjetas se actualizan solas después de cada visita.
En la ficha de cliente y en la agenda
En la ficha de cliente, «En cifras» muestra la cifra «Fidelidad»: la tarjeta más avanzada, o un regalo «por dar» cuando una recompensa la espera.
Toca esa cifra para abrir sus tarjetas. «+1 visita» cuenta una visita que no está en la agenda. «Recompensa usada» indica que se la has dado. «Enviar por correo» y «Enviar por SMS» le reenvían su enlace.
En la agenda, aparece un pequeño regalo en las citas de las clientas cuya recompensa espera.
¿Quién da la recompensa?
La recompensa es un compromiso de tu salón con tu clienta, no de Napiro. Eres tú quien la da, tal como la escribiste en la tarjeta.