Un doublon, ce sont deux fiches pour la même personne. Cela arrive quand une cliente réserve avec son prénom écrit autrement, ou après un import : Napiro crée alors une fiche séparée plutôt que de mélanger deux personnes. Il vous le signale et vous laisse décider.
Où les voir
Dans Clients, puis Doublons potentiels. La page montre les fiches qui partagent un email ou un téléphone, actuel ou ancien. Un rappel apparaît aussi sur votre tableau de bord et dans la cloche des notifications tant qu’il en reste.
Réunir deux fiches
- Appuyez sur Comparer les fiches.
- Pour chaque information qui diffère, choisissez la valeur à garder.
- Confirmez : les deux fiches n’en font plus qu’une, avec tous les rendez-vous, les notes, les anciennes coordonnées et un éventuel blocage. Rien n’est perdu.
Si ce sont deux personnes
Deux proches qui partagent un téléphone, c’est courant. Appuyez sur Ce ne sont pas des doublons : la paire est écartée et ne vous sera plus proposée. Vous la retrouvez sous Paires écartées, avec Proposer à nouveau en cas d’erreur.
Vous pouvez aussi réunir deux fiches depuis une fiche cliente, avec Réunir avec une autre fiche.