L’import se fait depuis Paramètres, puis Importer des clients. Il est réservé à la propriétaire du salon : une employée ne voit pas cette page, et le support non plus.
Votre liste de clientes vient d’un tableur : Excel, Numbers ou Google Sheets. Dans ce tableur, choisissez « Enregistrer sous » et le format « CSV » : c’est le seul format que Napiro lit. Un fichier peut contenir jusqu’à 500 clientes ; au-delà, faites-en plusieurs.
Préparer le fichier
Le plus simple : téléchargez le modèle depuis la page d’import, ouvrez-le dans votre tableur et remplissez-le, les colonnes sont déjà prêtes. Une ligne par cliente : son prénom, son nom, et au moins son email ou son téléphone. Une colonne « notes » est possible pour ce que vous voulez garder.
Si un email ou un numéro est mal écrit, la ligne est refusée : corrigez-la dans le fichier, ou laissez-la de côté au moment de la vérification.
Vérifier avant de confirmer
- Choisissez le fichier et lancez l’analyse.
- Lisez les lignes signalées : « doublon possible » quand un email ou un téléphone existe déjà dans vos fiches ou plus haut dans le fichier, « à corriger » quand une donnée manque.
- Pour chaque doublon, décidez : fusionner avec la fiche existante, créer une fiche distincte, ou ne pas importer la ligne. Rien n’est choisi d’avance.
- Confirmez l’import. Le bilan indique les fiches créées et fusionnées, avec un lien vers chacune.
Ce que fait une fusion
La fiche existante garde son nom et ses coordonnées actuelles. Les champs vides sont complétés, les notes du fichier ajoutées, et les anciens emails ou téléphones restent dans l’historique de la fiche. Les rendez-vous et les blocages ne bougent pas.
Aucun message n’est envoyé à vos clientes pendant l’import, et le fichier n’est pas conservé.