L’importazione si trova in Impostazioni, poi Importa clienti. È riservata alla titolare del salone: una dipendente non vede questa pagina, e nemmeno l’assistenza.
La tua lista clienti viene da un foglio di calcolo: Excel, Numbers o Google Sheets. Lì scegli « Salva con nome » e il formato « CSV »: è l’unico formato che Napiro legge. Un file può contenere fino a 500 clienti; oltre, fanne più d’uno.
Preparare il file
Il modo più semplice: scarica il modello dalla pagina di importazione, aprilo nel tuo foglio di calcolo e compilalo, le colonne sono già pronte. Una riga per cliente: nome, cognome e almeno email o telefono. Una colonna « notes » è lì per quello che vuoi conservare.
Se un’email o un numero è scritto male, la riga viene rifiutata: correggila nel file, oppure lasciala da parte al momento della verifica.
Verificare prima di confermare
- Scegli il file e avvia l’analisi.
- Leggi le righe segnalate: « possibile doppione » quando un’email o un telefono esiste già nelle tue schede o più in alto nel file, « da correggere » quando manca un dato.
- Per ogni doppione decidi: unire alla scheda esistente, creare una scheda distinta, oppure non importare la riga. Niente è scelto in anticipo.
- Conferma l’importazione. Il riepilogo indica le schede create e unite, con un link a ciascuna.
Cosa fa un’unione
La scheda esistente conserva nome e recapiti attuali. I campi vuoti vengono completati, le note del file aggiunte, e le vecchie email o telefoni restano nello storico della scheda. Appuntamenti e blocchi non cambiano.
Nessun messaggio viene inviato alle tue clienti durante l’importazione, e il file non viene conservato.