Una carta fedeltà offre un premio dopo un certo numero di visite. Parrucchiere, unghie, estetica, barbiere: tu scegli il premio, Napiro conta le visite.
Le carte si impostano in Gestione del salone, poi Fedeltà. La pagina elenca le carte del salone.
Creare una carta
- Apri Gestione del salone, poi Fedeltà, e tocca « Nuova carta ». La carta viene creata in pausa e si apre sulla sua pagina.
- In « Nome della carta », scrivi il nome che vedrà la cliente.
- Scegli le « Visite prima del premio », da 2 a 50.
- Scrivi « Il premio » con parole tue, per esempio -20 % sul prossimo servizio.
- Attiva « Carta attiva ».
Le altre impostazioni
« Servizi che contano »: « Tutti i servizi », o solo quelli che scegli.
« Periodo » è facoltativo: una data « Dal » e una data « Al », per un’offerta limitata nel tempo. Vuoto, la carta non ha fine.
« Sfondo della carta »: un colore, una sfumatura, un motivo o una « Foto » della tua libreria. L’« Anteprima della carta » mostra ciò che vedrà la cliente.
Al massimo cinque carte possono essere attive nello stesso momento. Una carta che non serve più si mette da parte con « Archiviare la carta ».
Come contano le visite
Una visita conta su ogni carta attiva i cui servizi e periodo coprono l’appuntamento. Conta il giorno dopo l’appuntamento, quando è segnato « Effettuato ».
Alla prima visita contata, la carta della cliente viene creata, con già una visita. Riceve allora il suo link nel messaggio « Carta fedeltà »: per e-mail, e per SMS solo se l’hai attivato in Gestione del salone, poi Notifiche. Se l’e-mail « Ringraziamento dopo la visita » è attiva, è lei a portare la carta.
Cosa vede la cliente
Ogni cliente ha un solo link per salone. Apre la pagina « Le mie carte fedeltà », con tutte le sue carte.
Da questa pagina può aggiungere ogni carta ad Apple Wallet o a Google Wallet. Le sue carte si aggiornano da sole dopo ogni visita.
Nella scheda cliente e nell’agenda
Nella scheda cliente, « In cifre » mostra la cifra « Fedeltà »: la carta più avanzata, o un regalo « da offrire » quando un premio la aspetta.
Tocca questa cifra per aprire le sue carte. « +1 visita » conta una visita che non è nell’agenda. « Premio utilizzato » indica che l’hai offerto. « Inviare per e-mail » e « Inviare per SMS » le rimandano il suo link.
Nell’agenda, un piccolo regalo compare sugli appuntamenti delle clienti il cui premio è in attesa.
Chi offre il premio?
Il premio è un impegno del tuo salone verso la tua cliente, non di Napiro. Sei tu a offrirlo, così come l’hai scritto sulla carta.