Um duplicado são duas fichas para a mesma pessoa. Acontece quando uma cliente marca com o nome escrito de outra forma, ou depois de uma importação: o Napiro cria então uma ficha separada em vez de misturar duas pessoas. Assinala-o e deixa-a decidir.
Onde os ver
Em Clientes, depois Possíveis duplicados. A página mostra as fichas que partilham um email ou um telefone, atual ou antigo. Um lembrete aparece também no seu painel e no sino das notificações enquanto restarem.
Juntar duas fichas
- Toque em Comparar fichas.
- Para cada informação diferente, escolha o valor a manter.
- Confirme: as duas fichas passam a ser uma, com todas as marcações, as notas, os contactos antigos e um eventual bloqueio. Nada se perde.
Se forem duas pessoas
Duas pessoas da mesma família com o mesmo telefone é comum. Toque em Não são duplicados: o par é posto de lado e não lhe será proposto de novo. Encontra-o em Pares postos de lado, com Voltar a sugerir em caso de engano.
Também pode juntar duas fichas a partir de uma ficha de cliente, com Unir a outra ficha.